Достаточно трудно представить сейчас работу офиса или конторы, в которой отсутствует компьютерная техника. На сегодняшний день документооборот приобретает все больше электронный вид. Правда, многим людям еще достаточно сложно работать с электронными документами – они предпочитают больше работать с бумажными носителями. Кроме того, каким бы важным ни был электронный документ, без бумажного экземпляра, заверенного подписями и печатями, он не имеет законной силы.
Так, наряду с компьютерами помещения офисов «населяют» принтеры, сканеры, копиры и тому подобная техника.
Как правило, компьютеры офиса объединены в единую домашнюю офисную сеть, что позволяет свободно предавать важные документы, общаться и обменивать другой важной информацией. Как правило, для создания более продуктивной офисной сети требуется главный компьютер – сервер, который может иметь выход в интернет. Через него все остальные компьютеры так же подключаются к глобальной сети.
Контакт-центр создать может как системный администратор, так и служащий специализированной фирмы. Он же может подсказать программное решение для фирмы.
Разумеется, многие работодатели всерьез опасаются, что выход в интернет может нарушить работу офиса, поэтому доступ к интернету на компьютерах, подключенных к серверу, ограничен. Дело в том, что системный администратор просто запрещает доступ к различным развлекательным ресурсам и устанавливает на рабочем месте специальные программы, которые блокируют выход в интернет при попытке доступа к неразрешенным сайтам.
Разумеется, для серверного центра компьютер должен быть достаточно мощным, ведь через него подключаются вся остальная офисная техника. Нередко на серверном компьютере устанавливаются специальные программы, чтобы хранить копию архива электронных документов со всей офисной сети. Для этого устанавливается специальное программное обеспечение. Так как информации много, то главным требованием к серверному компьютеру является наличии жестко диска с большим объемом памяти, чтобы хранить документы за несколько лет.